海拓公司为客户解决高频加热机的疑难杂症-为潜在客户打下基础

今天早上，东莞海拓公司前台的彭小姐接到了一位客户的紧急电话。客户周先生表示，他厂里的高频加热机突然停止了加热，由于设备已使用六七年，标牌模糊不清，且无法联系到原厂家售后，他感到非常困扰。在无法确定原购买渠道的情况下，周先生选择上网寻找相关厂家寻求技术帮助。

彭小姐虽然不是技术人员，但她迅速将客户的电话转交给了技术部的李工。李工立即与周先生建立了微信联系，并通过视频指导操作进行了一系列排查。经过仔细检查，李工发现高频加热机上的滤波电容烧坏了，这是导致设备无法加热的原因。

为了尽快帮助周先生解决问题，李工建议他可以在网上购买相同型号的电容进行更换。李工解释说，这类电容比较常见，更换过程也相对简单，只需要拆机进行简单的焊接即可。当然，如果周先生不放心自己操作，也可以选择从东莞海拓厂购买配件，因为海拓厂是专业生产感应加热设备的厂家，高频加热机及其配件一应俱全。

周先生对李工的帮助表示非常感谢，他赞叹李工的职业素养和服务态度。尽管他的设备并非在东莞海拓厂购买，但李工仍然不遗余力地帮助他解决了生产上的燃眉之急。

此外，周先生还透露，他的公司正计划扩大生产规模，并需要购置新的高频加热机设备。基于这次愉快的服务体验，周先生表示在将来购买设备时，会优先考虑选择东莞海拓厂。这对东莞海拓厂来说无疑是一个积极的信号，也展现了其专业技术和优质服务的市场价值。